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天猫公布了双 11 计划,这次说更重视线下

| | | | 2017-11-1 14:40

谈论线下和节日气氛的话,在去年启动双 11 时也说过,不过这次的双 11 在周六,可能接近于阿里巴巴在说的双 11 节日。比较大的差别在于,阿里巴巴一再强调今年双 11 的特色是“新零售”,线上和线下渠道都重要。

昨天下午,天猫在上海中心开了双 11 的启动会,说了他们的计划。这也是苏宁、京东之后,最后一个公布双 11 计划的。但它也是最大的。

今年略有不同的是,天猫把线下门店在双 11 的表现看得更重了?!肮谝叱黾颐挪庞泄诘钠?,”阿里巴巴集团 CMO 董本洪称,“今年只是开局,明年、后年,线下会真的像过年和圣诞节一样,走到哪里都是在过双 11?!?/p>

谈论线下和节日气氛的话,在去年启动双 11 时也说过,不过这次的双 11 在周六,可能接近于阿里巴巴在说的双 11 节日。比较大的差别在于,阿里巴巴一再强调今年双 11 的特色是“新零售”,线上和线下渠道都重要。

今年的线上部分,天猫的计划跟去年相差不远,主要还是引外部流量、推内容,吸引消费者在 100 万商家的商铺购物。今年,天猫跟包括微博、今日头条、快手、美图秀秀、豆瓣、搜狗等 100 个产品合作,推双 11 商家和产品内容、建分会场。

微博和网易云音乐在推双 11 的内容

另外一部分是商家优惠、营销活动。天猫跟 2000 个商家合作,在主会场做了一个类似手机屏幕的界面,每个方块都代表一个品牌商家,参与问答可以获取跨店使用的优惠券,总共价值 1.7 亿。另外就是现在在推的火炬红包,联系更多朋友帮你点亮火炬,火炬红包总额为 2.5 亿。

去年开始,阿里巴巴在淘宝上推进商家制作更多直播和图文内容。2016 年的天猫就花了不少力气,推了 6 万场直播活动。今年跟去年在引流量、分红包,花呗临时提额的做法上都相差不大。

变化稍微大一些的是线下。今年线下参与的包括北上广、杭州和重庆等地的 50 个商圈、1000 多个品牌商旗下 10 万门店,另外商家的快闪店、线下商圈的“黄金猫”红包等,这部分跟去年差不多。

比较新的是 4000 家天猫小店,以及所谓的会员码。天猫小店是天猫在 8 月份开始推进,经过阿里巴巴改造的零售商店,阿里巴巴根据店面大小、周边用户画像来推荐商品种类给商铺。当时的计划是到明年 3 月份,开设 1 万家。

另外就是会员码,相当于品牌商会员卡的数字版。用户可以在淘宝内找到周边商铺的会员码,并进行申请,可以完成会员积分、优惠核销和支付的功能。

会员码

线下会员服务的接入从去年开始。按照董本洪的说法,去年只是初期尝试,一部分商家分别接入了会员系统、对线下取货的支持和售后服务等。今年,天猫希望用会员码帮助商家做后续的二次营销,让他们再次接触到这部分消费者。

还有一部分是生鲜店的试点。天猫在双 11 期间在宁波推进生鲜服务淘鲜达,13 家三江超市支持无人收银通道,线上线下 5 折以及 1 小时快递服务。此前三江超市跟盒马鲜生达成合作,去年阿里巴巴入股三江超市。

最后一部分,在抢商品这件事上,你的淘气值会员终于有点用了。作为超级会员的特权,在 11 月的 6-11 日之间,可以用积分兑换购物车的扩容、在 8-10 日期间可以锁定商品,在 11 日凌晨零点至 1 点之间,用户锁定的商品会被保留,只需要在这 1 个小时期间付款就可以了。另外,还有 2-5 日期间,用户可以进入 10 国大使馆开放厨房就餐。

线下是阿里巴巴过去一年都在主推的事??梢圆慰肌逗闷嫘娜毡ā吩缦鹊谋ǖ?。

阿里巴巴想把双 11 作为推动线下生意的一部分努力。董本洪还公布了另外一个消息,原本有 500 多人、面对商家提供营销、服务工具的商家事业部,现在改成了云零售事业部,改为面向电商、零售和商超提供服务。


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